الثلاثاء,18 أكتوبر 2011 - 03:33 ص
: 12177    

كتب الحسين محمود
elhossein@hotmail.com

مهارات العرض والاتصال ما هي عملية الأتصال؟
هي عملية إنتاج ونقل وتبادل المعلومات والأفكار والآراء والمشاعر (رسالة) من شخص (مرسل) إلى شخص آخر (مستقبل) باستخدام (أداة) اتصال بقصد التأثير فيه وإحداث الاستجابة المطلوبة (التغذية العكسية)
وبمعني ابسط هي: مهارة تبادل المعلومات والتفاهم مع شخص آخر أو آخرين

fiogf49gjkf0d
 
عناصر عملية الاتصال
 
1.     مرسل 
2.     رسالة           
3.     مستقبل
4.     أداة اتصال (البيئة المحيطة)
5.     تغذية عكسية (رد الفعل)
 
1-    المرسل
 
وهو اهم عناصر عملية الاتصال لأنه هو الذي يقوم بإيصال الرسالة للمستقبلين ويحدد الرسالة نفسها وهو الذي يختار الطريقة الانسب لتوصيلها والذي يريد ان يعرف نتيجة تلك الرسالة عند المستقبل.
 
لذا يجب ان تتوافر فيه :
 
l      الثقة في النفس.
l      الإعداد الجيد للموضوع (التحضير).
l      ترتيب الأفكار.
l      المظهر الملائم.
l      إحترام الوقت.
l      سهولة اللغة.
l      مهارات العرض(لغة الجسد – العيون – لغة....)
 
ويجب تجنب الحركات الآتية:
 
لأنها تؤدي إلى توتر المستمعين وتظهر توتر القائم بالعرض:
 
l      اللعب بالسلسلة أو المفاتيح أو العملة النقدية.
l      العبوس أو التقطيب.
l      لعق الشفاه.(أكل اللبان)
l      تنسيق الشعر أو الملابس.
l      وضع اليد في الجيب.
 
2-    الرسالة أو الموضوع:-
 
يجب ان تتوافر فيها :
 
l      مقدمة.
l      شرح.
l      خاتمة (تلخيص).
l      الأسئلة (يفضل ان تكون بعد الانتهاء من العرض)
 
مقدمة الرسالة
 
-        الهدف منها تمهيد المستمعين و إحاطتهم بعناصر الموضوع.
-        المقدمة الجيدة توضح للمستمعين طبيعة الموضوع، وتوضح لهم ما يجب أن يتوقعونه منالعرض، و ما يتوقعه المحاضر منهم.
 
l      عناصر المقدمة
 
-        قدم التحية للمستمعين
-        قدم نفسك
-        موضوع العرض (العنوان)
-        زمن العرض
-        محتوي العرض
-        الإشارة الي مالا يجب توقعه من العرض
-        الاشارة الي وسائل الإيضاح ، المادة العلمية، المطبوعات،..... وغيرها
 
الشرح او محتوى الرسالة
هو الجزء الأوسط و الأكبر من العرض، ونستهدف فيه:
 
-        الاحتفاظ بانتباه المشاهدين.
-        مساعدتهم علي متابعة الأفكار المطروحة .
-        توجيههم نحو استخلاص النتائج التي توصلت اليها.
 
خاتمة الرسالة أو الموضوع
تهدف الي :-
 
-        تمهيد المستمع الي انتهاء العرض.
-        تأكيد وصول مضمون الرسالة الي المتلقي.
-        تأكيد أن المتلقي قد تمكن من استخلاص النتائج المستهدفة
-        فتح المجال للأسئلة.
 
3-    المستقبل:-
 
 
l      ينبغي على المرسل أحترام المستقبل من خلال معرفة:-
        اهدافه واحتياجاته.
        المستوى الاجتماعي والثقافي والاقتصادي .
        اللغة المناسبة للحوار.
        الالتزام بالموضوع.
        فتح المجال للمناقشة والحوار
l      ينبغي على المستقبل :-
        تحديد هدفه.
        الالتزام بالموضوع.
        إحترام الوقت.
        المشاركة الإيجابية
 
 
4-    أداة الاتصال (البيئة):-
 
ويقصد بهذا القسم الأداة المستخدمه في عملية الاتصال والبيئة المحيطه بها من مكان الاتصال والوسائل المتاحة لاستخدامها في عملية الاتصال ودورها في تحقيق الهدف من عملية الاتصال.
وهناك اكثر من طريقة للاتصال من خلال:
‌أ-        مقابلة شخصية.
‌ب-     مكالمة تليفونية. (مهارات الصوت)
‌ج-     تدريب تفاعلي (أنشطة وتدريبات).  مهارات العرض
‌د-       ندوة. مهارات العرض
‌ه-       محاضرة. مهارات العرض
‌و-      لقاء إعلامي (تليفزيون - راديو). مهارات العرض في حالة التليفزيون والصوت في حالة الراديو
 
وتختلف كل وسيلة والاسلوب المرتبط بها او الاداه وكما هو ظاهر في الترتيب من الاقل عدداً إلى الاكثر من حيث حجم المستقبلين للرسالة وبالتالي في حالة عدم القدرة على الاقناع في الوسائل التي بها عدد قليل كالمقابلة الشخصية او المكالمة التليفونية فان النتيجه هي فقدان الاتصال مع شخص واحد او اكثر بقليل وبالتالي امكانية محاولة تطوير مهارات الاتصال مع اخرين
عكس الحال في حالة الندوات والمحاضرات والمقابلات الاعلاميه حيث يكون العدد المستهدف من الرساله كبير وبالتالي ضرورة التمكن من مهارات الاتصال والا كانت النتيجه فقدان عدد كبير جدا من مستقبلي الرسالة المراد توصيلها.
 
5-    التغذية العكسية (رد الفعل:-)
 
وهو النتيجة المنتظرة من المستقبل تجاه مايقوم به المرسل وهي استيعاب وفهم ما قام المرسل بعرضه ويكون ذلك من خلال قيام المرسل بالنظر للحاضرين (مستقبلي) الرسالة لمعرفة مدي فهمك للرسالة من خلال نظراتهم والتأكد من ذلك من خلال الاسئلة التي يتم السماح بها في نهاية العرض او الشرح والتي يفترض ان تكون في نفس المعني او المضمون الذي يريده المرسل ولكن اذا كانت الاسئلة تسير في اتجاه اخر فإن ذلك يعني ان المستقبلين قد وصلت لهم الرسالة مشوشه او غير صحيحية.
 
 
بعض الوسائل البسيطة لتحسين التأثير في الآخرين وتطوير مهارات العرض والاتصال
 
-         اطلب رأي الآخرين
-        لاحظ ردود الأفعال
-        قم بتسجيل صوتك
-        سجل نفسك في شريط فيديو
-         انظر إلى المرآة
-        استمع وانظر إلى إلقائك
 







التعليقات

الآراء الواردة تعبر عن رأي صاحبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع

الأكثر قراءة

عقوبات التزوير في القانون المصري - عدد القراءات : 76747


تعريف الحكومة وانواعها - عدد القراءات : 49717


النظام السـياسي الفرنسي - عدد القراءات : 48474


طبيعة النظام السياسي البريطاني - عدد القراءات : 48036


مفهوم المرحلة الانتقالية - عدد القراءات : 44292


معنى اليسار و اليمين بالسياسة - عدد القراءات : 43049


مفهوم العمران لابن خلدون - عدد القراءات : 42615


ما هى البورصة ؟ و كيف تعمل؟ وكيف تؤثر على الاقتصاد؟ - عدد القراءات : 41501


منظمة الفرانكفونية(مجموعة الدول الناطقة بالفرنسية) - عدد القراءات : 40368


هيئة الرقابة الإدارية - عدد القراءات : 37710


الاكثر تعليقا

هيئة الرقابة الإدارية - عدد التعليقات - 38


اللقاء العربي الاوروبي بتونس من أجل تعزيز السلام وحقوق الإنسان - عدد التعليقات - 13


ابو العز الحريرى - عدد التعليقات - 10


الموجة الرابعة للتحول الديمقراطي: رياح التغيير تعصف بعروش الدكتاتوريات العربية - عدد التعليقات - 9


لا لنشر خريطة مصر الخاطئة او التفريط في شبر من أراضيها - عدد التعليقات - 7


الجهاز المركزي للمحاسبات - عدد التعليقات - 6


تعريف الحكومة وانواعها - عدد التعليقات - 5


الليبرالية - عدد التعليقات - 4


محمد حسين طنطاوي - عدد التعليقات - 4


أنواع المتاحف: - عدد التعليقات - 4


استطلاع الرأى