قانون حماية المستهلك يحتوى على مواد كثيرة ملزمة للتجار فى تحقيق الحماية المطلوبة للمستهلكين على سبيل المثال :-

• من حق المستهلك أن يجد على السلعة أو المنتج البيانات التي توجبها المواصفات القياسية المصرية وذلك بشكل واضح تسهل قراءته.
• من حق المستهلك بناء على طلبه أن يحصل على فاتورة تثبت التعامل أو التعاقد معه على المنتج دون تحمله لأية أعباء إضافية و تشتمل بيانات الفاتورة على (تاريخ التعامل أو التعاقد – سعر المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته).
• يلتزم المورد عند علمه أن هناك منتج معيب لديه أن يعلن عن توقفه عن إنتاجه أو التعامل عليه ويحذر المستهلكين بعدم استخدام هذا المنتج، مع التزامه بناء على طلب المستهلك بإبدال المنتج أو إصلاح العيب أو إرجاع السلعة مع رد قيمتها دون أي تكلفة إضافية.

الموقع الألكتروني للجهاز: http://www.cpa.gov.eg

للإتصال بالجهاز

الخط الساخن : 19588

البريد الإلكتروني:info@cpa.gov.eg

المقر الرئيسي بالمهندسين

                 تليفون  : 33055795-6-7
                              33055768-5-2

                 فاكس    : 33055753

إدارة الشكاوى بالقرية الذكية

                تليفون  : 35380380-1-2-3-4                   

                فاكس   :  35380384