الخميس,29 أغسطس 2019 - 02:11 ص
: 237
كتب حازم مهنى فرحان
hazem.mehanny@hotmail.com

' title='رسالة دكتوراة' alt='رسالة دكتوراة' /> أثر سلوكيات الصمت التنظيمى على الاحتراق الوظيفي “دراسة ميدانية على الشركة المصرية للإتصالات We” – رسالة دكتوراة للباحث د/أحمدعواد .



رسالة دكتوراه للحد من الضغوط النفسية للعاملين بالمصرية للاتصالات السبت 24 أغسطس 2019 القاهرة: أثر سلوكيات الصمت التنظيمى على الاحتراق الوظيفي “دراسة ميدانية على الشركة المصرية للإتصالات We” – رسالة دكتوراة للباحث د/أحمدعواد . شهدت كلية التجارة جامعة عين شمس مناقشة رسالة الدكتوراة المهنية فى إدارة الأعمال ، المقدمة من الباحث /أحمد إبراهيم عواد على ، بعنوان « أثر سلوكيات الصمت التنظيمى على الاحتراق الوظيفي “دراسة ميدانية على الشركة المصرية للإتصالات We » . وأعلنت لجنة الحكم والمناقشة المكونة من : أ.د – عمرو محمد أحمد أستاذ الموارد البشرية بكلية التجارة جامعة عين شمس ،مشرفاً و رئيساً للجنة المناقشة ، و أ.د- سوزى رؤوف أسكندر أستاذ إدارة الأعمال بأكاديمية السادات للعلوم الإدارية ، عضواً ، و أ.د-محمد لطفى وهدان أستاذ إدارة الأعمال بكلية التجارة جامعة عين شمس ، عضواً ، و قررت اللجنة منح الباحث درجة الدكتوراة مشيدة بأهمية البحث وما بذله الباحث من جهد انعكس فى خروج الرسالة على هذا النحو من التميز وما خرج به من نتائج هامة. ?وقال الباحث خلال الدراسة أن هذه الرساله هي من القلائل من نوعها التي دعت الي عدم صمت العاملين وذلك للاستفادة من خبرتهم في حل المشكلات التنظيمية والعمل على رقي الشركات وتطورها والحد من الضغوط النفسية التي تصيب العاملين نتيجة بوجودهم في العمل الواحد مدد طويلة دون تخطيط لمسارهم الوظيفي. واستخلص البحث فى رسالته أن الصمت الوظيفى يشكل مشكلة وبالتالي إيجاد حلول لهذه المشاكل أصبح أمراً ضرورياً ،و أن الإهتمام بدراستها و العمل على إيجاد حلول لها هام جدا لنهضة المؤسسات و تقدمها بشكل خاص ،وأن المشاركة من شأنها تقدم مصر المحروسة بشكل عام ،حيث الاستفادة الكبرى من طاقات أبنائها المبدعين وخروج ابداعهم الي النور ، حبا ، و إنتماءً لوطننا الحبيب لمواكبة قاطرة التقدم الإدارى ، و الإقتصادى ، و الإجتماعى. المصدر: جريدة العربى الأفريقى / http://www.arabafricanews.com/?p=27707 . ??? شكر و عرفان لجريدة العربي الأفريقي ، و فريق تحريرها الأفاضل ، لإهتمامهم بمتابعة العلم و العلماء بنشر الرسائل العلمية ، ?? كما اخص بالشكر العاملين في الشركة المصرية للإتصالات قيادة وموظفين على ما منحوه لي من رعاية وعناية وتيسير لحصر وجمع المعلومات لكي تظهر الرسالة بشكلها النهائي ، كما أخص بالشكر السادة الأفاضل : الدكتور/ عمرو محمد احمد عواد استاذ الموارد البشرية بكلية التجارة جامعة عين شمس المشرف على الرسالة ، لما منحه سيادته لي من وقت وجهد وعلم غزير حتى تخرج الرسالة بشكلها ومضمونها الحالي. وكذلك الدكتورة/ علا كمال الدين حسن علي الاستاذ المساعد بكلية التجارة جامعة عين شمس على اشرافها المشترك على الرسالة وكذلك الشكر موصول للجنة المناقشة والتي تكونت من الاستاذة الدكتورة/ سوزي رؤوف إسكندر استاذ الإدارة بأكاديمية السادات عضواً وكذلك أشكرالاستاذ الدكتور / محمد لطفي وهدان الاستاذ بكلية التجارة جامعة عين شمس عضواً على تشريفهم لي لمناقشة الرسالة وما قاموا به من ملاحظات ثمينة تثمن من قيمة الرسالة. ?? و أود أن أوضح في سطور قليلة موضوع رسالة الدكتوراة موضحاً اهم النتائج وأهم التوصيات داعياً الله عز وجل أن ينفع به شركتي الحبيبة المصرية للإتصالات وشركات الاتصالات في مصرنا الحبيبة والوطن العربي . ??? وموضوع الرسالة يتلخص في العلاقة والأثر بين الصمت التنظيمي و الاحتراق الوظيفي في الشركة المصرية للإتصالات. ومن أهداف الرسالة تشجيع السادة العاملين في المصريه للاتصالات على عدم الصمت والمشاركة في حل المشكلات التنظيمية والعمل على ابتكار حلول جديدة غير تقليدية المشكلات مما يساعد الشركة المصرية للاتصالات على المضي قدما نحو غدا افضل والاستحواز على نصيب الأسد في سوق الإتصالات العربي والعالمي. ??? وكانت نتائج الدراسة بناء على النتائج الاحصائية وإجابات العاملين، أنه يوجد صمت تنظيمي بالشركة المصرية للإتصالات بنسبة 59? وهي نسبة ضعيفة مما يدل على أن العاملين بالشركة المصرية للإتصالات يتصفون بروح المبادرة والسعي لحل المشكلات دون خوف او تردد مما يدل أيضا ان قيادات الشركة المصرية للإتصالات والرؤساء المباشرين يعطوا الفرصة للعاملين للبوح بآرائهم دون خوف او تردد. أما عن نسبة وجود إحتراق وظيفي في الشركة المصرية للإتصلات فكانت النسبة ضعيفة حيث بلغت. 58% مما يدل على أن ضغوط العمل في الشركة المصرية للإتصلات يستطيع العاملون التكيف معها وعدم وصولهم لدرجة الاحتراق النفسي والوظيفي والذي يسبب أضرار على العاملين والشركة على حد سواء. ويمكن إرجاع ذلك الي وجود تخطيط جيد للمسار الوظيفي داخل الشركة المصرية للاتصالات وعدم وجود العامل في مكان عملة وخاصة خدمة العملاء مدد طويلة تتعدى العشر سنوات على سبيل المثال. ???وقد أوصى الباحث في نهاية الدراسة ببعض التوصيات والتي يأمل ان تشجع العاملين أكثر على المشاركة في اتخاذ القرارات وحل المشكلات وإبداء الاراء الإبداعية للنهوض بالشركة الي العالمية وفي النفس الوقت التخفيف من ضغوط العمل للحفاظ على الموارد البشرية بالشركة والعمل في بيئة عمل مناسبة لعدم الوصول بالعاملين الي مرحلة الإحتراق الوظيفي. فكان من أهم التوصيات للباحث في ضوء ??النتائج :??? 1 - الحرص على إنتقاء الرؤساء والقادة وفق أسس علمية بعيدة عن المحسوبية أثناء عمليتى التعيين والترقية وتفضيل القائد ذى النمط الديمقراطى لمواجهة سلوك الصمت التنظيمى والتقليل من الاحتراق الوظيفى. 2- تبنى ثقافة تنظيمية من شأنها شحذ الطاقات الذهنية وتشجيع المبادرات الإبتكارية والافكار الريادية للعاملين والتى تسهم فى وضع وإبتكار حلول إبداعية للمشاكل التنظيمية. 3 - تنمية فرص ومهارات الاتصال والحوار بين العاملين بعضهم من بعض من جانب وبين العاملين والقيادات من جانب اَخر لضمان انسيابية المعلومات وإستمرارها بين المستويات التنظيمية المختلفة ودعم سلوك التعبير لدى العاملين. 4-إعادة تصميم الهياكل التنظيمية المسطحة، وتجنب الهياكل الهرمية، والمركزية فى السلطة، واتخاذ القرارات، ومحاولة توليد صف ثان، مما يسهم فى توليد الثقة التنظيمية، ومناخاً سيكولوجياً اَمناً، ولضمان التدفق الحر للمعلومات. 5- توفير الدعم اللازم للمرؤوسين وحمايتهم عند وجود أفكار أو مقترحات لا تتفق وتوجهات الإدارة العليا. 6- التقليل من تخوف المرؤوسين من ردود الفعل السلبية لرؤسائهم من تقديمهم للمعلومات أو الاقتراحات أو الافكار التى يقدمها العاملين. 7- تعزيز العلاقات الاجتماعية بين الرؤساء والمرؤوسين وتدعيم الثقة بينهم. 8- تحديد مسببات الصمت التنظيمى وتحديد سبل مواجهتها، والتغلب عليها. 9- تعديل نظم الحوافز للعاملين لتشجعهم علي إبداء الرأى وحل المشكلات التنظيمية. 10- تسليط الضوء على العوامل الديمغرافية الفاعلة فى تحديد أثر الصمت التنظيمى الاحتراق الوظيفى واستثمار قدرتها فى تطوير المواقف الإيجابية، بما يخدم الشركة المصرية للاتصالات. 11- العمل على زيادة وعى القيادات والعاملين بالشركات بمفهوم سلوك الصمت التنظيمى، وأثره على الاحتراق الوظيفى. د. احمد عواد الشقرفى أغسطس 2019


اقرأ ايضآ

الشرطه فى خدمة الشعب الشرطه فى خدمة الشعب
بواسطة طه ثابت محمد
الجمعة,2 ديسمبر 2011 - 05:59 م
إقرا المزيد
سياسات التصرف في أراضى الدولة سياسات التصرف في أراضى الدولة
بواسطة yousry0000
الإثنين,5 مارس 2012 - 12:28 ص
إقرا المزيد
من يحكم البلاد؟
بواسطة kmkinfo
الثلاثاء,29 نوفمبر 2011 - 04:25 ص
إقرا المزيد
الى عاليا ابنتى الى عاليا ابنتى
بواسطة abdelghanyelhayes
السبت,18 مايو 2013 - 03:03 م
إقرا المزيد
عيد المساخر ؛ عيد الخديعة !
بواسطة khmosleh
الإثنين,25 فبراير 2013 - 04:57 ص
إقرا المزيد

التعليقات

الآراء الواردة تعبر عن رأي صاحبها ولا تعبر بالضرورة عن رأي الموقع




الأكثر قراءة

عقوبات التزوير في القانون المصري - عدد القراءات : 77146


تعريف الحكومة وانواعها - عدد القراءات : 50319


النظام السـياسي الفرنسي - عدد القراءات : 48900


طبيعة النظام السياسي البريطاني - عدد القراءات : 48488


مفهوم المرحلة الانتقالية - عدد القراءات : 44967


معنى اليسار و اليمين بالسياسة - عدد القراءات : 43393


مفهوم العمران لابن خلدون - عدد القراءات : 43039


ما هى البورصة ؟ و كيف تعمل؟ وكيف تؤثر على الاقتصاد؟ - عدد القراءات : 41799


منظمة الفرانكفونية(مجموعة الدول الناطقة بالفرنسية) - عدد القراءات : 40783


هيئة الرقابة الإدارية - عدد القراءات : 37999


الاكثر تعليقا

هيئة الرقابة الإدارية - عدد التعليقات - 38


اللقاء العربي الاوروبي بتونس من أجل تعزيز السلام وحقوق الإنسان - عدد التعليقات - 13


ابو العز الحريرى - عدد التعليقات - 10


الموجة الرابعة للتحول الديمقراطي: رياح التغيير تعصف بعروش الدكتاتوريات العربية - عدد التعليقات - 9


لا لنشر خريطة مصر الخاطئة او التفريط في شبر من أراضيها - عدد التعليقات - 7


الجهاز المركزي للمحاسبات - عدد التعليقات - 6


تعريف الحكومة وانواعها - عدد التعليقات - 5


الليبرالية - عدد التعليقات - 4


محمد حسين طنطاوي - عدد التعليقات - 4


أنواع المتاحف: - عدد التعليقات - 4


استطلاع الرأى